陪跑未来「2021 GROW+陪跑未来最具信任力服务商TOP榜」正式发布！

Original 消费界消费界 2022-11-15

今天，中国新消费品牌飞速崛起，在品牌、资本的背后还有一股力量在默默的支持这整个中国品牌的服务商们。服务商们在各自的领域，帮助品牌突破了地域、人力、场景等的限制，让品牌的运营效率大大提升，打通了企业/品牌与消费者之间的层层环节。

在微信生态内，有非常优秀的私域运营服务商，用技术有效拉近了品牌与用户的距离，并以颠覆性方式改变传统营销和销售结构。私域流量营销的SCRM为企业提供了更多可能的机会。

在抖音、天猫等电商的生态内，有非常优质的MCN、TP、DP等服务商，用自身的的优势帮助新品牌在不同阶段，都可以非常高效的解决销售渠道的问题。

然而，即便我们知道三方服务在整个闭环中的重要性，也明白没有他们，品牌或项目很难跨出关键的一步，但其中的运作与甄别确是有难度的。

三方服务给大众的感觉更多销售概念重、鱼龙混杂、难辨真伪，如此种种，创业者们又该如何去选择，在最佳时机找到最佳拍档，为自己的产品锦上添花。

基于此，为了发现那些最有价值的、最受创业信赖的服务商伙伴，我们发起了2021年度最受创业者们欢迎服务机构榜。

以下是2021GROW+陪跑未来最具信任力服务商TOP榜：

一、企业核心价值

一知智能孵化于浙大人工智能实验室，为头部消费品牌提供工业级私域（DTC）引流方案，私域加粉率为15%-30%，AI 平均通话时长在50-72秒之间，已服务包括雅诗兰黛、欧莱雅、薇诺娜、Babycare、奶酪博士、Bosie等数百家家头部消费品公司。

二、价值观

通过技术让百万级千人千面的触达与服务成为可能！

三、你观察到新品牌痛点是什么？你们解决的方案是？

每个时代下的品牌都要经历找到与目标消费群体“对话”的最优解，当下新品牌面临的痛点是公域投放渠道ROI走向衰退，需要寻找新的流量和价值的洼地，去更好的与核心粉丝“对话”，企微生态下的DTC大概率会成为品牌需要验证的方向。

而一知提供的解决方案是通过“AI语音+智能养号&涨粉”帮助品牌方在私域（DTC）的基础建设搭建快速起盘、快速试错，实现品牌私域（DTC）从0-1。

四、案例分享

背景：某头部国货美妆品牌希望在短期内实现私域的0到1：20天加粉1万。

核心痛点：对私域（DTC）整体边界了解不足，优质企微账号数量少，1v1加微与承接人手不足。

一知解决方案：

1、梳理品牌私域（DTC）的基础资源，包括：核心客群画像&用户标签、私域团队模型、可用利益点、企微号储备等；

2、根据准备周期和顺序快速上线智能养号（30个新号）、梳理加粉链路、利益点测试、人群包分层以及团队粉丝承接基础协作培训；

3、小规模跑不同人群包效果，上线智能加粉，并根据数据反馈做第二轮优化；

4、大规模跑量，过程中不断和品牌私域（DTC）团队以天为单位复盘加粉数据与承接链路。

五、随着中国新品牌的快速发展，服务商的终局会是什么样子？

优秀的服务商做的事情是陪跑头部用户总结出最佳实践，然后将 SOP 抽象成产品语言，赋能整个行业。

一、企业核心价值

新品牌2.0时代，「营销游戏化」助力品牌新增长。

在新消费时代背景下，传统流量营销已经过时，难以满足现消费群体对更高品质内容的追求。游戏化营销通过出色的游戏设计与机制，深度结合品牌场景业务，显著提升用户黏性、活跃度、转化率等数据指标，助力企业实现消费新增长，「营销游戏化」是新品牌2.0时代下，互动营销的重要趋势之一。

摩西是第一家将互动游戏以SaaS形式为品牌赋能的企业，凭借创新的营销游戏化模式，将精品互动游戏进行商业化融合，并以SaaS形式与企业共创，解决自研成本高、外包品质低、档期需求急等诸多难题，为合作伙伴提供互动游戏+可视化数据分析+运营维护全套解决方案。

二、价值观

营销游戏化，打造企业新增长引擎！

三、你观察到新品牌痛点是什么？你们解决的方案是？

1、痛点

新消费品牌崛起与外部流量红利的推动有关，也与品牌产品创新以及互动营销的裂变式传播有关。因此大部分新品牌都将面临如何精准获取流量并高效转化、如何优化服务体验打造品牌口碑、如何盘活存量提升复购率等问题，突破营销增长壁垒成为品牌一个重要且不可回避的问题。

2、解决方案

摩西通过营销游戏化——SaaS解决方案，为品牌提供多类型、多玩法的游戏库、可视化数据分析系统、后台管理系统以及万余种权益奖励支持等多项内容，为企业运营降本提效。

四、案例分享

案例一：以京东APP为例，以高粘性、强裂变的三消玩法为核心，将游戏场景与品牌元素结合，让用户通过完成指定任务（分享、关注店铺、入会、浏览商品等行为），获取体力用于闯关，赢得游戏货币用于兑换商品优惠券或京豆等奖励。本次合作最终实现活动留存率70%+；用户每日停留时长超过50分钟，真正做到了沉浸式游戏体验。最终累计为品牌新增会员100w+、各店铺新增粉丝200w+，创造的实际商业转化价值超过2000W。

案例二：“认养一头牛”私域运营神器“云牧场”互动游戏，用户化身奶牛厂厂长，通过饲养奶牛，收集牛奶赚取积分，积分兑换限量实物和不限量优惠券的方式促成购物转化；以游戏乐趣和目标奖励作为驱动，长线模拟养成的玩法有效提高了用户活跃和粘性；游戏场景和玩法的巧妙设计，也让用户对“奶牛养得好，牛奶才会好”的品牌理念有了更深的认知；该产品的用户日均登录频次大于7次；营销任务完成率超过65%；活跃用户留存率大于85%；优惠券核销率超过60%。

五、随着中国新品牌的快速发展，服务商的终局会是什么样子？

不断顺应市场发展趋势，营销玩法不断迭代升级，重塑品牌新玩法。

随着新消费市场的加速崛起，新品牌、新品类、新产品层出不穷。品牌想要俘获用户、突出重围，越来越需要借助具有数据和技术能力的平台和软件，完成用户洞察、触达及效果分析，实现运营数据的进一步增长。

于此同时，服务商们也在不断顺应市场发展趋势，在各自领域内帮助品牌突破了地域、人力、场景等的限制，让品牌的运营效率大大提升，打通品牌与消费者之间的层层环节。

目前，摩西科技已与淘宝、京东、元气森林，花西子、认养一头牛等多领域头部品牌达成合作，为品牌主们提供营销游戏化解决方案。未来，摩西将更加专注于快消等垂直行业，推出星选计划，投入千万资金，为重点合作伙伴提供“溢出式”服务，打造互动营销标杆案例，引领行业品牌营销新趋势。

一、企业核心价值

视界信息(SKIEER)是全球领先的大数据及场景应用服务商，专注于大数据及人工智能技术的产品研发和应用，为全球范围的企业、政府、机构提供数据源获取、数据分析能力和场景化解决方案。公司旗下目前有两大品牌：八爪鱼大数据、云听CEM客户体验管理平台。

作为整合了网页数据采集、移动互联网数据及API接口等服务为一体的数据服务平台，八爪鱼大数据已实现模板采集、智能采集、云采集、API接口、自定义采集等多种数据服务功能，打通了数据采集端的多种场景，让数据触手可及，稳居数据采集市场的头部位置。八爪鱼大数据已连续6年蝉联互联网数据采集软件榜单第一名，截止2021年全球用户已突破300万。

云听 CEM客户体验管理 SaaS 平台，主要通过对全网本品及竞品全渠道客户反馈数据的采集和分析，指引业务部门优化决策，帮助品牌获得长效增长。目前，云听CEM已服务OPPO、vivo、联合利华、科大讯飞、科沃斯、小米有品、三只松鼠、雷鸟电视、Ubras等数百家知名品牌，深受客户信赖。

二、价值观

信任，务实，挑战自我，专注用户价值。

三、你观察到新品牌痛点是什么？你们解决的方案是？

痛点：

一、新品失败率高。大量同质化品牌挤在一个细分赛道里，一个品类可能有几十个、上百家品牌在做，但是存活率很低。

二、流量增长放缓。第一波新消费品牌的出圈爆款和流量密切有关，但现在流量红利已经接近尾声，品牌不能在越来越贵的流量或者是枯竭的流量红利中持续投入营销费用，所以流量已经开始放缓，大家已经转入存量竞争。

三、品类竞争饱和。以我们目前服务和研究的化妆品类来说，每天上新的品牌可能有几百家。所以，现在整个投资界对新消费赛道已经逐步放缓，从2021年第一季度和第二季度的投资数量和投资标的的数额来看，都在下降中。

解决方案：

帮助新消费品牌提高【品牌复购率】与【打造品牌壁垒】

1、从用户体验的角度来做数据的收集反馈，再反哺到产品中心，助力产品的升级、改进、迭代，提供超出消费者预期的独特体验旅程，才有可能实现持续的、对用户心智和用户忠诚度的培养。

2、品牌壁垒来源于对消费者需求演进的持续洞察与创新。

四、案例分享

OPPO在2019年时想做一款年度旗舰机，也是它的首款5G机型。它当时的目标是做一款没有槽点的、完美的手机，这个目标是很难的。我们云听CEM有整个手机行业非常多的渠道的客户反馈的公开数据，如有机身厚度、重量、电池容量等与用户的负面评价的比例，这样的指标我们有大概180个，涵盖了手机的软件、硬件的所有方面。

那么，手机的这些关键点位到底定在哪？通过我们的数据分析，我们发现，一款完美的手机的数据分别是：7.7mm的机身厚度，171g的机身重量和4025mAh的电池容量。如果把这几个数值控制好，指标的负面评价会在21%以下，OPPO当年做的Reno3 Pro指标就是这样定的。当然这样是有难度的，但他们最终通过机身设计和科技的结合做到了——这款手机当时上线后在天猫、京东、苏宁长时间销量排行第一，且口碑很棒。

五、随着中国新品牌的快速发展，服务商的终局会是什么样子？

随着经历粗旷式经营发展阶段之后，中国品牌步入全面精细化运营管理的格局，通过数字化的手段实现开源节流、降本增效，纵向来看，企业全业务流程拆解到最小的颗粒度单位，随之而来是涌现大量服务这些业务单元的数字化供应商，每个业务单元都会诞生产品能力及专业度极强的独角兽企业；横向来看，基于企业对各类数据统一管理及运营的需求，也会诞生一系列将纵向业务单元数据融合、加工处理、智能分析、展示的服务商。

一、企业核心价值

艾客作为企业微信官方服务商，6年深耕私域，为商家提供“连接买家、用户管理、复购转化”的一站式私域流量管理解决方案。

公司自成立以来，先后推出“艾客公众号”、“艾客企业微信”、”艾客ADMP”、“智能营销系统”等产品矩阵，凭借数据+技术驱动产品，帮助商家从激烈的市场竞争中脱颖而出，累计服务过万商家，为商家达成交易金额超1500亿。

二、价值观

艾客成立6年来，秉持客户第一的价值理念。

三、你观察到新品牌痛点是什么？你们解决的方案是？

2021年公私域发声了如下几个不同维度的事项，对公私域的发展带来了不同的变化：

1、政策层面看到国家就互联网数据安全立法，现阶段电商平台/互联网app的企业针对客户数据纷纷数据加密。为了反垄断，国家要求互联网平台互联。

2、行业中：电商公域2020年电商双十一和618史无前例的平静，获客成本持续增高，公域平台新客增量减缓。带来了公域流量成本的攀升。

3、二级资本市场，对于新消费赛道冷静，新品牌融资难度大，传统利用公域进行流量广告投放的ROI降低。

4、私域市场：企业微信一年活跃用户1.8亿增幅100%，企业微信开放朋友圈、打通视频号、增加群发条数，使得企业微信成为目前运营私域最正规合理长效的场所。

5、技术层面：SCRM工具越来越多，且工具的差距拉开越大。以我们为例11月进行了11次不同的产品改变，都是为了更好的满足消费者的消费需求。

以上的变化让让私域成为了各家必争之地，让企业微信成为了私域最佳阵地。增加了新进者私域获客的难度，规范了私域营销的动作。艾客提倡在私域中要做CEO工程，对私域进行精细化以人为核心的运营。

四、案例分享

2021年私域流量已经成为了行业长尾词。外界原因是流量成本的急剧增加，以及公域销售转化净地。这种商业大环境下，大家开始寻找变革出路，私域成为了一个必要选择。

今年我们经常听到，私域gmv公式GMV=单价*复购*转化率*LTV*裂变。这个公式里面，可以看到一个明显以人为核心的元素LTV，客户终身价值。越来越多的商家把私域不仅仅当成第二个销售的战场，而是自己的数据化资产的阵地。通过私域进行对消费者的认知和沟通。

将公域投放来的流量经过运营成为未来可以多次触达，多维度利用的数数据资产。以艾客服务的电商企业为例，如隅田川、布鲁可这样的国货新锐品牌在私域的运营和玩法中已经开始了很多不同元素的探索。例如，我们的客户布鲁可他们从私域加粉到运营都进行着不断的改革，3个月的包裹卡进行了6版迭代，加粉率从4%提升到28%。

加粉之后开始对粉丝进行运营，通过栏目化的运营，将进群的活跃度4个月之间从47.71%提升到106%。通过艾客工具进行进群的sop话术设置和分类设置，将用户根据消费订单进行不同的分层且给予不同分层的SOP动作指令，给予不同的用户不同关怀，活动设定。例如高级VIP裂变率和种草率高于普通客户8-10%

五、随着中国新品牌的快速发展，服务商的终局会是什么样子？

及时技术更新，匹配客户需求的标准化产品，提供前瞻性的方法论帮助客户成功。

一、企业核心价值

新锐高增长品牌都在用观远数据，观远数据是一家数据驱动新锐品牌业务长效增长服务商，用数据赋能多业务场景，为商品全链路全平台可视化分析和精细化运营提供数据决策依据。目前已经服务元气森林、三顿半、简爱、亲爱男友、PMPM、Ubras、bosie等300家品牌。

二、价值观

一站式数字化运营与增长服务商。让业务用起来，让决策更智能。

三、你观察到新品牌痛点是什么？你们解决的方案是？

新锐品牌遭遇挑战的方面包括但不限于:爆品打造、消费者洞察、市场洞察、业财交互、供应链、用户运营、投放ROI、品类扩充、渠道打造等。处于不同成长阶段的品牌，所面临的核心痛点和问题也各不相同。

但在过去这一年，我们看到很多新锐品牌的一个核心痛点在于“短期GMV“和”长期经营“之间的平衡；而这个平衡的背后，我们认为新品牌需要花更多精力在内功修炼上。如何在在这个新锐消费品牌快速崛起的时代，持续高效进行自我迭代，进行认知升级？如何通过有效管理，提升组织的的敏捷？如何通过经营体系建设，构建长期竞争壁垒？这是每个新锐品牌主理人必须要思考和提升认知的问题。而数字化运营体系是解决以上问题的一个有效且重要的手段之一。

观远数据行业首发的DTC新锐品牌数据智能应用市场，一方面，通过研究服务超100家新锐品牌出圈模范，针对增长模型下各环节的运营手法，以产品化、工具化的方式进行沉淀，助力新锐品牌建立标准化执行流程，提升增长效率，放大增长规模。另一方面，提炼最佳实践，打造标准化数据模型，为企业封装具备高度通用性的数据应用，从应用层到模型层助力企业开启数字化管理。观远数据正致力于通过这样的一站式平台，构建商业智能的生态，帮助新锐品牌快速上线和借鉴数据运营与决策最佳实践。

四、案例分享

以元气森林为例：

元气森林成立与2016年，是一家自主研发、自主设计的创新型饮品公司，以“0糖0脂0卡”概念打响市场，迅速抢占无糖水饮品类高地。作为该品类中异军突起的当红品牌，元气森林很早就开始与观远数据合作，实现了以数据驱动产品、管理、生产及供应链创新，让品牌在近乎饱和的中国包装饮品市场杀出了一条差异化的道路。

利用观远数据一站式智能数据分析平台，元气森林以互联网思维，通过数据回流和用户反馈，把原有快销品从研发到终端的周期不断缩短。利用「新品测试赛马」得出消费者真正想要的产品，从而在短时间内推出爆品。而后，对新品的上市情况进行跟踪，当察觉到新品有爆品趋势时，拉通供应链端，优化库存、原料采购计划。

数字化运营的思维和能力贯彻到了每一个业务人员，用数据赋能全员业务。在元气森林，每一位新员工在入职的第一天就会开通一个观远数据的数据分析账号，从管理决策层到运营管理层，再到一线员工，看数据成为每一个员工每天的基本行为。

此外，元气森林还借助观远数据一站式智能数据分析平台做到了产销协同数字化。元气森林过去一直依赖代工厂，为实现“产销平衡”，开始大力投入自建工厂，借助数据团队的优化工作，生产成本大大降低，生产效率显著提高，生产流程也更可控。

用户的精细化运营也得以实现。一方面，对消费习惯、商品偏好、复购留存等消费者画像数据进行综合分析，挖掘消费者更多个性化的需求；另一方面，将会员层级细分，实现千人千面精细化运营，打造差异化产品，形成元气森林的“产品壁垒”。

五、随着中国新品牌的快速发展，服务商的终局会是什么样子？

服务商应该坚持“让业务用起来”，要让业务人员快速高效深度用起来。新锐品牌IT能力相对较弱，但企业又处于一个始快速迭代的过程，无论是市场洞察、业务迭代还是消费者运营，因此数据化运营工具必须轻易上手和快速响应业务，让一线业务通过数据运营精细化管理，洞察市场和增长机会；同时，通过借鉴行业最佳实践实现自我品牌的赋能。观远数据未来的核心在于让产品价值回归到业务部门，能够辅助业务所需的数据分析与决策。

一、企业核心价值

在移动互联网时代，电商平台去中心化趋势愈发明显，商品交易的主导权从流量平台逐渐向供应链平台过渡。发网物流在此趋势下，把PC互联网技术、移动互联网技术、物联网IoT技术相结合，为客户构建起了一个连接商流、物流、渠道以及消费者的智慧供应链服务体系，为客户提供3个核心服务：一是仓配一体化服务，二是数字供应链服务，三是物流科技服务。

二、价值观

打造智慧供应链，让交付履约更高效！

三、你观察到新品牌痛点是什么？你们解决的方案是？

以发网吴江仓内日化洗护类品牌客户为例，客户面临着两大问题：一是产品包装易破损，二是在订单量较大时难以保障时效。自与发网达成合作后，发网便开始为其提供个性化服务。

一方面针对产品重量大、形状不规则，在运输过程中容易产生包装破损，这给我们的物流运输服务带来了很大挑战。从2014年开始，发网物流不断优化和改进产品的包装服务，为客户定制了存储包装和运输包装的个性化解决方案。在线上销售、物流运输、送货上门等流程中，发网物流解决方案为客户产品保驾护航，保障了商品的完好性，提高了客户的消费体验。

另一方面，在大促“双11”期间，订单量陡增至日常的几十倍。尽管如此，客户对整个物流的时效性仍提出了更高的要求。为了满足客户的时效要求，发网物流在其订单量较大时通过全国仓网增设5-7个分仓，帮助客户在“双11”大促时实现在全国范围内的快速交付。此外，我们在延用“预售下沉”模式的同时，设立“省仓”，这不仅可以满足客户销售下单后快速交付的需求，还减少了因截单而产生的成本支出。

在新发展格局下，发网物流的未来战略部署是渠道下沉、乡村振兴以及物流出海。帮助一线品牌进入下沉市场，同时也帮助新品牌产品进入更广阔的销售市场中，与此同时发网物流投资了国内排名靠前的跨境物流海外仓公司以及国外企业，能够帮助国内商家建立海外仓库，快速地把产品交付到海外消费者手中。

物流供应链未来的发展，从整体大趋势来看将迎来一次大的变革，传统物流供应链体系必将朝着数字化、智能化的方向发展，在技术驱动之下，品牌商线上线下全渠道的库存管理与高效交付将融合在一起。成本、效率和体验将成为未来物流供应链核心追求的3个指标。

四、随着中国新品牌的快速发展，服务商的终局会是什么样子？

中国的物流和智慧供应链将逐渐建立和完善。在此过程中，每一个从业者在看清自己所面临的挑战之际，也要抢抓其中的发展机会，以及积极摸索变革的方向，未来将大有可为。

一、企业核心价值

心愿盒Match Box作为一个链接品牌方与消费者的体验共创平台，致力于成为消费品牌新品上线的第一站，通过高效、深度、精准的产品测试和消费者调研，定位核心目标客群及营销策略，提升新品的成功率，将有限的资源发挥最大的效率。

我们坚信，最好的产品除了有品牌方坚定的理念，也会有对消费者认知的尊重。

二、价值观

我们将始终站在一线，与品牌方一起聆听消费者的声音，共创最好的产品。

三、你观察到新品牌痛点是什么？你们解决的方案是？

贝恩研究表明，有80%的创始人或者CEO，认为自己的产品和服务是具有差异化的，然而只有8%的消费者认同这个观点。两者之间巨大的鸿沟，造就了有94%的新品活不过第一个年头。天猫一年有2亿件新品，大家为了活下来，都在走独木桥。

市场上一部分的消费品牌在主理人的强势带动下，拍脑袋在做产品，且往往会在产品差异化上剑走偏锋。跑得太快的产品，与消费者之间产生了极大的认知差。

我们也看到，更多的品牌在拥抱数据，并以消费者的反馈作为产品研发的核心驱动，做出真正能满足消费者需求的好产品。

心愿盒Match Box在服务品牌方时，会通过精准的产品派送，邀请具有丰富标签画像的目标客群对产品进行全方位的体验测试。我们曾经服务过的一个新锐美妆品牌，在泛人群的产品测试过程中，不仅找到了新的增长客群，沉淀了种子客户，还通过多方位的产品调研，挖掘出新的营销重点和改进方向。这款优化后的产品，也在双十一期间冲到了榜单第一。

消费者，是品牌方们最好的产品设计师。

四、随着中国新品牌的快速发展，服务商的终局会是什么样子？

中国的新消费品牌正在快速地“互联网化”：运营端、研发端和决策端都将变得更加“快”、“狠”、“准”，随着消费者持续不断地迭代和进化。

服务商作为品牌方前进路上最坚实的伙伴，我们要比品牌方跑得更快、执行更狠、策略更准，在特定的场景或需求下做得最深，成为品牌最优的解决方案。

中国服务商的终局一定是百花齐放，中国服务商也一定能成为中国品牌走向世界的征途中，最好的助力。

末尾，还为各位创始人和投资人准备了一点小福利！让你在看项目，了解合作伙伴的时候，可以更加高效且准确的了解对方的基本信息。

为你准备了一张爱企查的会员年卡！爱企查是一家百度旗下企业信息查询平台，可以更加高效和准确的查到你想要企业信息！

独家专访